7 gatilhos de resposta direta que as empresas usam para conquistar clientes Por Sandy Franks

A mala direta morreu? Dificilmente …

Na verdade, todo o setor teve um aumento de 2,2%. de aumento desde o início da pandemia.

Embora essa porcentagem possa não parecer um aumento enorme, ainda é um aumento considerável… ou, como diria o falecido senador Everett Dirksen, “Um bilhão aqui, um bilhão ali, e logo o senhor estará falando de dinheiro de verdade”.

O relatório Customer & Market Insights Report da USPS constatou que

• 50% dos consumidores experimentaram um novo produto ou serviço nos últimos seis meses após receberem um anúncio de mala direta.
• 81% das pessoas dizem que esperam ansiosamente para ver o que está em sua caixa de correio.
• Dois terços dos clientes coletam e analisam suas correspondências todos os dias.

Para o senhor, essa é uma grande oportunidade. Isso porque as empresas que usam mala direta precisam de redatores para ajudá-las a criar mensagens atraentes e envolventes.

Mas esse é apenas o começo dos trabalhos de redação freelance que estão disponíveis para o senhor neste momento.

O senhor vê que, hoje em dia, as empresas não estão apenas usando mala direta para colocar suas mensagens nas mãos de clientes em potencial… elas também estão usando todas as formas de marketing de resposta direta… incluindo esforços on-line, como anúncios em banners em websites, páginas de destino, artigos e blogs de conteúdo persuasivo, mensagens de texto, vídeos informativos, cartões postais e cartas de vendas longas.

Pense nisso. Todas essas mensagens de marketing direto exigem o talento de redatores qualificados e experientes, especialmente aqueles que entendem como funciona o marketing de resposta direta.

Muitas vezes, quando os redatores ouvem essas três palavras – marketing de mala direta – pensam que é muito complexo, mas a verdade é que não é tão complicado quanto o senhor imagina.

Em sua essência, o marketing de resposta direta consiste em fornecer informações sobre uma empresa, produto ou serviço diretamente ao público-alvo. Em outras palavras, não há intermediários envolvidos.

Por exemplo, recentemente recebi um cartão postal promocional e um mini folheto de um dos meus lugares favoritos para fazer compras, a Designer Shoe Warehouse (DSW).

Eu poderia comprar qualquer item da loja com até 30% de desconto. E como um determinado par de sapatos está na lista de compras da minha neta, vou usar esse desconto.

Se eu não tivesse recebido essa mala direta, talvez tivesse ido a outro lugar.

É exatamente assim que o marketing de resposta direta é projetado para funcionar… para “acionar” um cliente em potencial para tomar uma ação imediata.

Os acionadores de resposta direta podem ser usados por todos os tipos de prestadores de serviços e varejistas para manter contato constante com seu público-alvo. A JHL, uma empresa de gerenciamento de dados, oferece estes sete exemplos:

• Vencimento de apólices de seguro. A rotatividade de clientes (a taxa na qual um cliente deixa de ser assinante) é um destruidor de lucros para a maioria das seguradoras.
• Lembretes de compromissos. Os consultórios odontológicos e outras instalações médicas usam acionadores de resposta direta para enviar automaticamente lembretes de compromissos e até mesmo serviços de upsell, como clareamento dental.
• Serviços anuais ou semestrais. Qualquer pessoa que more na região norte e tenha aspersores de grama sabe que é preciso soprar os aspersores no outono. Um lembrete por mala direta é a maneira perfeita de garantir esse negócio ano após ano.
• Atividades. Esportes juvenis, aulas de dança, atividades de escotismo e atividades da igreja dependem de correspondências acionadas para automatizar a tarefa de lembrar aos pais e às famílias quando é hora de se inscrever e de quaisquer atividades futuras que eles precisem colocar em seus calendários.
• Aniversários e datas comemorativas. Um dos gatilhos mais comuns que as empresas usam para entrar em contato com os clientes.
• O “obrigado” do cliente. Uma boa maneira de manter contato com novos clientes e mantê-los interessados em outros produtos e serviços que a empresa oferece.
• Ativação/desativação/reativação da conta. Com o e-mail acionado, uma empresa pode comemorar as inscrições ou oferecer uma oferta de última chance aos clientes que estão saindo.

Esses acionadores realmente fazem parte do que muitos profissionais de marketing chamam de jornada do cliente. Uma jornada que começa com a conscientização.

Como consumidor, o senhor sabe que toda compra que faz começa com uma necessidade ou desejo. E essa “necessidade ou desejo” pode ser algo frívolo, como um par de alto-falantes estéreo de alta qualidade que o senhor sempre quis, ou algo crucial para sua saúde e bem-estar, como a cura para uma insônia incapacitante.

No mundo digital de hoje, a busca por informações ou soluções geralmente começa com uma pesquisa no Google… ou talvez com um anúncio direcionado nas mídias sociais.

E, enquanto faz a pesquisa on-line, o senhor se depara com anúncios, como banners ou pop-ups.

O senhor quer tentar adivinhar quem escreve esses anúncios? É isso mesmo, um redator de resposta direta.

O próximo estágio da jornada é o engajamento e a confiança, em que o senhor mostra ao leitor que o senhor realmente faz o senhor realmente tem em mente seus melhores interesses… e o senhor realmente tem o senhor realmente tem a informação ou a solução que eles estão procurando.

E essa pode muito bem ser a parte mais gratificante do copywriting – quando o senhor consegue fornecer ao leitor informações valiosas por meio de um artigo de conteúdo, uma postagem de blog ou até mesmo um webinar baseado em informações.

Outra parte da jornada é a conversão. Agora que o senhor conseguiu a atenção do leitor, é hora de fazer com que ele tome uma ação específica… como solicitar informações mais detalhadas ou fazer uma compra.

Pode ser uma simples página no site de uma empresa …

Ou, dependendo do produto que estiver vendendo, talvez uma página de vendas curta e persuasiva – ou uma “mini” carta de vendas em que o senhor pega muitos dos elementos sobre os quais já escreveu e anexa uma oferta atraente e irresistível e uma garantia de desempenho.

E depois há a construção contínua de relacionamentos, em que o senhor continua a conquistar a atenção e a confiança do leitor com ainda mais informações relacionadas aos interesses e às necessidades dele…

Por meio de contato por e-mail, boletins informativos, envolvimento com a mídia social, vídeos gratuitos …

Tudo isso pode levar a outras ofertas e dar aos seus clientes a chance de continuar comprando e fazendo negócios com o senhor.

Para o senhor, como redator, cada estágio da jornada do cliente é uma oportunidade de ganhar dinheiro, pois alguém precisa escrever todos esses textos.

Esse alguém pode ser o senhor.

E, na verdade, eu gostaria de ajudá-lo a chegar a esse nível, e é por isso que estou convidando-o a se juntar a mim em um programa de orientação totalmente novo e exclusivo, criado especificamente para ajudá-lo a se tornar um membro altamente valorizado da equipe de marketing de seu cliente.

Como membro da Certificação Master da AWAI para Copywriting de Resposta Direta, o senhor não apenas escreverá textos para cada estágio da jornada do cliente …

O senhor poderá enviar essas peças para receber feedback e orientação pessoal.

O senhor entenderá TODOS os componentes de uma campanha de marketing digital e como eles se conectam …

Como escrever e estruturar cada um deles …

O tom e o nível de empatia que o senhor precisa aplicar em cada estágio para que possa se conectar, ajudar e conquistar a confiança do leitor.

E isso é apenas a escrita …

Ao longo do caminho, o senhor terá uma visão geral de como funciona o marketing digital de resposta direta, inclusive como as campanhas são avaliadas e os termos e referências importantes que o senhor, como redator, precisa conhecer.

Vamos revisar e reforçar aspectos importantes do copywriting – assim tudo a partir de hoje, tudo o que o senhor escrever será compacto, enxuto e de máximo valor tanto para o seu cliente quanto para o seu leitor.

Quando terminarmos de trabalhar juntos, o senhor terá TODO o conhecimento necessário para conseguir e “conversar” com os clientes como um especialista certificado em resposta direta.

Espero que o senhor aceite essa oferta e espero vê-lo na primeira sessão de treinamento ao vivo. O senhor pode obter todos os detalhes aqui.

Agora é o momento ideal para o senhor começar a trabalhar como redator de respostas diretas. O senhor tem alguma dúvida? Compartilhe conosco abaixo.