Por que a boa experiência do usuário é parte integrante desses três projetos de redação de rápido crescimento Por Andrew Murray

Aqui está uma pergunta rápida para o senhor. Quem é mais importante – o usuário de um site… ou seu cliente de redação?

Se o senhor disse o usuário, dê um tapinha nas costas. Porque, sem usuários, o negócio do seu cliente terá dificuldades ou até mesmo fracassará.

Claramente, precisamos nutrir os usuários de nossos clientes. Mas como? Com o copywriting de UX (experiência do usuário).

A experiência do usuário coloca o usuário em primeiro lugar, ou seja, o leitor (que, espera-se, seja o comprador em potencial). Os redatores de UX escrevem textos e conteúdos que se concentram nos objetivos do usuário, até mesmo sobre as metas da empresa.

Essa é uma grande mudança de pensamento.

Normalmente, sentamos com o cliente e descobrimos as melhores maneiras de ajudá-lo a aumentar as vendas. Mas com a UX, em vez disso, descobrimos as melhores maneiras de ajudar o o usuário. Tudo o que fazemos é voltado para o usuário:

• O que o usuário deseja alcançar quando chega a uma página?
• Como podemos ajudá-los a atingir seus objetivos?

Nosso objetivo é superar as expectativas do usuário, para encantá-lo. Criamos empatia, confiança e lealdade. Em troca, é mais provável que o usuário faça uma compra de nosso cliente.

Pense na UX como o garçom atencioso que, de alguma forma, aparece magicamente sempre que o senhor precisa de ajuda em um restaurante. Ele é educado, respeitoso, bem-humorado sem ser exagerado… e faz com que o senhor se sinta especial. Ele procura agradar sem ser insistente ou intrusivo.

Então, quando chega a hora de ir embora, a senhora se sente obrigada a lhe dar uma gorjeta generosa.

Imagine o valor do nosso garçom para a empresa em que ele trabalha. Os clientes contam a todos os seus amigos sobre esse restaurante fantástico no centro da cidade, com um serviço incrível. E talvez eles publiquem e marquem o restaurante nas mídias sociais.

Os clientes espalham a notícia, tornam-se clientes fiéis e repetidos e ajudam a expandir os negócios.

Isso, meu amigo, é UX em ação.

Seu trabalho como redator de UX é fazer a mesma coisa em seu texto e conteúdo.

Agora, o senhor pode estar pensando: “Ok, isso faz sentido. Mas como a UX se relaciona a mim como um novo redator?”

Vamos dar uma olhada em três dos projetos de crescimento mais rápido que estão acontecendo no momento… e mostrar ao senhor como a experiência do usuário é uma grande parte do sucesso deles.

1. Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo consiste em criar útil útil para seu público-alvo. É o conteúdo de que eles precisam para ajudá-los a resolver seus problemas ou responder às suas perguntas.

Essa é uma grande oportunidade para os redatores. De acordo com a Demand Metric, 90% de todas as empresas usam o marketing de conteúdo em seus esforços de marketing.

Como funciona o marketing de conteúdo e por que a UX é parte integrante do marketing de conteúdo? Vejamos um exemplo. Imagine que seu cliente é proprietário de uma empresa boutique de fabricação de queijos.

Primeiro, o senhor pensaria no que o usuário está procurando. Alguns estarão procurando informações; eles ainda não estão prontos para comprar. E eles não sabem nada sobre esse negócio.

Portanto, o senhor começa construindo confiança. A melhor maneira de criar confiança é fornecer muitas informações gratuitas… sem propaganda de vendas, sem links clicáveis para páginas de vendas. Em vez disso, o senhor está ajudando genuinamente os usuários fornecendo informações úteis como:

• Os diferentes tipos de queijos e por que eles diferem uns dos outros.
• Uma história sobre a origem de cada tipo de queijo.
• Informações básicas sobre a origem dos ingredientes e outro artigo sobre como o queijo é feito.

Ao fornecer essas informações, o senhor os ajudou a entender mais sobre o queijo. Agora eles estão mais perto de fazer uma compra… mas ainda precisam de mais informações.

Novamente, não há propaganda de vendas. Mas, dessa vez, o senhor pode adicionar um link simples no qual os usuários podem clicar e fazer uma compra no site do seu cliente quando estiverem prontos.

Aqui está um exemplo de tópicos sobre os quais o senhor pode escrever:

• Que tipo de queijo usar em diferentes ocasiões sociais.
• Quais vinhos combinam melhor com cada queijo.
• Quais queijos seu cliente produz.
• Uma lista de queijos que seu cliente não quer e recomendações sobre onde o usuário pode comprar os melhores.

Depois que o usuário fizer a compra, o senhor o ajuda novamente. O senhor responde às perguntas deles, como:

• Como faço para armazenar meu queijo?
• Quanto tempo ele fica na geladeira?
• Posso congelar meu queijo?

UX significa ser honesto e transparente. Dê outra olhada nos exemplos de tópicos listados acima. Veja com que facilidade o senhor pode criar confiança, empatia e fidelidade com o marketing de conteúdo … se o senhor seguir os princípios do UX copywriting?

O copywriting de UX e o marketing de conteúdo são uma combinação natural. E não importa o tópico sobre o qual o senhor está escrevendo. Todos os usuários querem a mesma coisa …

Os usuários querem que o conteúdo seja aberto e transparente, sem exageros e informativo, útil e verdadeiro… e conversacional. É disso que se trata o copywriting de UX.

Se o senhor entender os princípios do copywriting de UX, será um redator de conteúdo muito procurado e valorizado.

E se o senhor também entender os conceitos de marketing móvel, seu valor para os clientes em potencial só aumentará …

2. Marketing móvel

De acordo com a Blue Corona, cerca de 70% do tráfego da Web tem origem em dispositivos móveis, e 77% dos usuários têm maior probabilidade de fazer uma compra pelo smartphone se puderem fazer isso rapidamente.

A questão é que … os usuários móveis querem informações agora. E quando estiverem prontos para comprar, eles querem comprar agora.

Aqui está apenas mais uma estatística que destaca a importância da UX:

69% dos usuários de smartphones também afirmam que estão mais propensos a comprar de empresas com sites móveis que respondem facilmente a suas perguntas ou preocupações.

O marketing móvel tem tudo a ver com tornar a experiência do usuário simples, rápida e fácil. Para mim, isso soa como UX! Portanto, o copywriting de UX é uma parte essencial do marketing móvel bem-sucedido.

Os dispositivos móveis são um fator importante no comércio eletrônico. O uso de celulares continua crescendo a cada dia.

É por isso que as empresas precisam de redatores de UX treinados como o senhor… elas precisam de redatores que entendam por que a experiência do usuário é tão importante para os usuários de dispositivos móveis.

Nosso último projeto de rápido crescimento está em toda parte …

3. Marketing de vídeo

Os seres humanos são criaturas visuais. Aprendemos melhor quando vemos algo. Na verdade, 94% dos profissionais de marketing afirmam que o vídeo ajuda seus usuários a entender melhor seus produtos ou serviços, de acordo com a WYZOWL.

Pense em todos aqueles vídeos que o senhor vê nos sites das empresas e em seus canais de mídia social. Todos eles são uma forma de marketing em vídeo.

O marketing de vídeo ultrapassa muitos limites… marketing de conteúdo, vendas, marketing de mídia social e assim por diante.

Sua qualidade varia muito. Todos nós já vimos vídeos com uma única pessoa em pé na frente de um produto, parecendo um cervo sob os faróis, dizendo “Umm” milhares de vezes.

Depois, há os bons vídeos… fáceis de assistir, úteis, educativos, prestativos, discretos e coloquiais. Em geral, eles são roteirizados. Quem escreve o roteiro? Um roteirista de vídeo.

Se o senhor combinar a criação de roteiros de vídeo com a redação de UX, terá um “pacote” altamente vendável.

E há outro benefício em ser um redator de UX. Os redatores de UX entendem como a empatia, a confiança, a abertura e a veracidade são importantes em seu texto. Isso é especialmente importante na elaboração de roteiros de vídeo.

Se a pessoa na frente da câmera estiver distorcendo a verdade, os usuários perceberão sua linguagem corporal. Os usuários sabem quando estão sendo enganados e clicam para sair.

Ao usar técnicas de UX, o senhor pode ajudar os clientes a produzir os melhores vídeos para seus produtos e serviços.

O marketing de vídeo é enorme. Duas em cada três pessoas preferem assistir a um vídeo curto ao aprender sobre um produto ou serviço… em comparação com uma em cada cinco que preferem ler um texto.

O vídeo conquistou uma grande fatia do mercado e continua a crescer. Quando combinado com o copywriting de UX, é um poderoso meio de marketing.

Um mundo de oportunidades

O marketing de conteúdo, o marketing móvel e o marketing de vídeo são mídias ideais para o copywriting de UX. Os usuários anseiam por abertura, honestidade e integridade no marketing… e é exatamente isso que a UX oferece.

Além disso, esses três tipos de projetos estão entre os que mais crescem no momento.

Se o senhor combiná-los com o copywriting de UX, será muito procurado pelos clientes. Os profissionais de marketing entendem por que devemos colocar o usuário em primeiro lugar… mas têm dificuldade para encontrar redatores que entendam de UX.

O copywriting de UX está crescendo rapidamente, pois tanto os profissionais de marketing quanto os redatores entendem os incríveis benefícios que a UX traz para o texto e o conteúdo.

Entre nessa agora e faça parte de um seleto grupo que realmente entende os princípios do UX copywriting.