10 razões pelas quais o senhor pode ser um redator de UX e ainda não sabe disso Por Heather Robson

O senhor já sentiu que sempre há algo novo para aprender?

E é verdade… o aprendizado contínuo é importante para o sucesso do senhor como escritor.

Mas como o senhor tem tantas opções, também é importante concentrar seu aprendizado naquilo que será mais útil para o senhor e seus clientes.

Isso significa que é importante descobrir o que o senhor gosta – os tipos de projetos, os tipos de clientes e a abordagem da redação – e concentrar-se neles.

É assim que o senhor se torna realmente, realmente bom. E é também assim que o senhor constrói um negócio que lhe dará prazer.

Portanto, minha pergunta de hoje é a seguinte… “O copywriting de UX é uma abordagem de redação que o senhor vai adorar e na qual quer se concentrar?”

Bem, talvez o senhor já seja um redator de experiência do usuário e ainda não tenha percebido isso …

Aqui estão 10 maneiras de saber se a experiência do usuário é a chave para a criação de um negócio de redação que o encherá de propósito e o deixará orgulhoso… ao mesmo tempo em que lhe renderá uma ótima renda.

1. O senhor adora ajudar as pessoas

Se o senhor prefere usar suas palavras para ajudar as pessoas a encontrar o que estão procurando do que para fazer uma venda, é provável que se sinta em casa escrevendo textos de UX.

O copywriting de experiência do usuário eleva a meta de ajudar o visitante a encontrar o que ele precisa e deseja acima de fazer a venda.

O que é contraintuitivo sobre isso é que, na maioria dos casos, o senhor fará mais vendas adotando essa abordagem.

2. O senhor gosta de trabalhar com empresas que amam seus clientes

Não sei quanto ao senhor, mas, pela minha experiência, quase sempre é mais divertido trabalhar com empresas que amam seus clientes.

Quando seu cliente ama seus clientes, isso muda a energia de tudo. Seu cliente está mais aberto a experimentar coisas novas e a encontrar maneiras criativas de surpreender e encantar seus visitantes e clientes.

Isso significa uma oportunidade para o senhor apresentar mais projetos e participar de alguns projetos inovadores.

Se isso soa como uma combinação perfeita para você, então você pode ser um redator de experiência do usuário.

3. O senhor gosta de escrever como um ser humano

Para ter um exemplo de como isso se parece, vamos comparar duas mensagens de grandes companhias aéreas …

Se o senhor estiver se perguntando por que deve voar pela Southwest Airlines, talvez encontre este texto no site da empresa:

O dia da apreciação do cliente é todo dia.
Nossos clientes são tudo para nós. Gostamos de pensar em nós mesmos como uma empresa de atendimento ao cliente que, por acaso, pilota aviões. Desde a reserva de sua viagem até o momento em que o senhor sai do avião, nossa missão é fazer com que sua experiência de viagem seja excelente.

Nada mal. Eles estão falando com o senhor. Estão falando sobre como querem servir o senhor. E se o senhor ler isso em voz alta, é muito fácil imaginar uma pessoa dizendo isso… literalmente. Em outras palavras, isso soa como um ser humano.

As mesmas informações sobre a United Airlines são as seguintes:

Nosso objetivo é fazer com que cada voo seja uma experiência positiva para nossos clientes. Nosso Compromisso com o Cliente da United explica nossos compromissos específicos de serviço para que possamos manter um alto nível de desempenho e melhorar sempre que possível. O compromisso explica nossas políticas de forma clara, consistente e compreensível. Temos programas de treinamento detalhados e aprimoramentos de sistema para apoiar nossos funcionários no cumprimento desses compromissos, e medimos o quanto os cumprimos.

Diga-me, há algo que o deixa mais animado do que “melhorias no sistema”?

Que texto o senhor prefere escrever? Se o senhor escolheu a Southwest em vez da United, então a UX pode ser a opção certa para o senhor.

4. O senhor acredita que tudo deve ser vantajoso para todos…

No final das contas, um redator de experiência do usuário quer que qualquer pessoa que tome uma atitude com base em suas palavras saia com a sensação de vitória.

Se conseguir fazer isso, seu leitor ganha… seu cliente ganha… e o senhor ganha.

Portanto, se o seu objetivo é ganhar, talvez o senhor já seja um UX Copywriter, mas ainda não sabe disso.

5. O senhor não se importa em vender, mas quer se sentir bem com isso

O senhor já ouviu o velho ditado: “Nada acontece até que alguém venda alguma coisa”?

Muitas coisas boas resultam da venda. Vender coisas é fundamental para a construção de civilizações… é assim que vivemos mais tempo… é assim que temos mais oportunidades… mais tempo livre… mais recursos.

Portanto, os redatores de UX não são contra a venda. Só queremos vender a coisa certa para a pessoa certa.

Se isso soa bem para o senhor, bem, então… ah, o senhor sabe o que vou dizer.

6. O senhor gosta de estar na vanguarda

Esse item não é obrigatório para ser um redator de UX… mas é um bônus adicional.

A experiência do usuário já existe há algum tempo. Começou com o design. Depois, passou para a funcionalidade e as mensagens básicas que tornam intuitivo o uso de um aplicativo ou site.

Mas tudo – tudo – afeta a experiência do usuário, incluindo o texto em uma página da Web, em um e-mail, nas mídias sociais… o senhor escolhe.

As empresas sabem disso. Elas entendem que o principal diferencial no futuro é a experiência que proporcionam aos seus clientes.

E como redator de UX, o senhor pode estar na vanguarda para ajudá-las a ter sucesso.

7. O marketing fascina o senhor e o senhor acredita que ela pode ser uma força para o bem

Com muita frequência, os profissionais de marketing recebem uma má reputação por serem manipuladores e insistentes.

Mas o marketing não precisa ser assim. É possível abordar o marketing de uma forma que lhe permita entender melhor seus visitantes… conversar sobre suas necessidades e desejos… e, em seguida, encontrar maneiras de ajudá-los a resolver problemas e atender a essas necessidades e desejos.

Quando abordado dessa forma, o marketing é uma força para o bem. Portanto, se o senhor acha o marketing fascinante e deseja usá-lo para obter um resultado positivo na vida do seu leitor, então a UX pode ser exatamente o que está procurando.

8. O senhor acha que a Internet deveria ser fácil

Pense em todas as maneiras pelas quais a Internet mudou a vida do senhor para melhor.

Acesso mais fácil às informações. Mais conexões com amigos e familiares. Uma seleção mais ampla de entretenimento. Um local para o senhor se expressar.

Mas, apesar de todas essas coisas boas, pense na frequência com que os sites são simplesmente difíceis de usar ou entender.

Qualquer pessoa com foco em UX está ajudando a corrigir isso… um site de cada vez.

9. O senhor sabe quem é o herói

Certa vez, eu disse a um cliente que não me importava com o que ele queria… meu trabalho era atender ao cliente.

Essa foi uma maneira horrível de dizer que meu foco era o usuário.

Mas, se o senhor for como eu e tentar manter a pessoa que está lendo o texto – e suas necessidades – no topo de sua mente… até mesmo acima das necessidades de seu cliente… bem, então o senhor sabe que o herói da história é o usuário final.

E o senhor pode usar esse entendimento para ajudar seus clientes a expandir seus negócios como loucos. Essa é a cópia UX.

10. Transparência e empatia são importantes para o senhor

Se o senhor gosta de ser franco com seus clientes e quer que eles sejam diretos e francos com seus clientes …

Se o senhor é aberto sobre seus erros e espera o mesmo daqueles com quem faz negócios …

Se o senhor valoriza ouvir e conversar …

Se o senhor tentar entender de onde a pessoa à sua frente está vindo e como ela está se sentindo antes de abrir a boca …

Bem, então… tenho que dizer ao senhor que seja bem-vindo ao lar. O seu lugar é no copywriting de experiência do usuário.

O senhor tem alguma dúvida sobre como começar a trabalhar como Experiência do usuário (UX) Copywriting O senhor é especialista? Compartilhe conosco nos comentários para que possamos orientá-lo.