Toda empresa tem seu próprio jargão… e como redator, o senhor descobrirá rapidamente que seus clientes têm um conjunto específico de palavras que usam repetidamente…
Palavras com as quais eles se importam MUITO… que aparecem em todas as reuniões e telefonemas… com as quais as pessoas se emocionam muito…
Palavras que o senhor precisa entender para ser um escritor profissional bem-sucedido.
Porque essas palavras não apenas determinam o grau de satisfação do seu cliente …
De muitas maneiras, essas palavras também determinam o quão lucrativo e bem-sucedido será seu negócio de redação.
Vamos ver com quantas o senhor está familiarizado…
CTR (“Click-Through Rate”)
Uma ferramenta para medir a eficácia de uma campanha de anúncios on-line. É calculada dividindo-se o número de vezes que um anúncio foi exibido pelo número de vezes em que o anúncio foi realmente clicado. Esse termo também é usado no marketing por e-mail para rastrear o número de destinatários de e-mail que clicam em uma página da Web, página de vídeo ou outros links.
Quando o objetivo do seu e-mail ou anúncio é fazer com que o leitor clique em um botão para passar para a próxima etapa, é assim que os profissionais de marketing determinarão o sucesso da sua peça.
Lead frio/quente
É uma forma de especificar o tipo de vínculo que o senhor tem entre uma empresa e um cliente potencial. Quando um cliente potencial ou uma lista de clientes potenciais não tem nenhum relacionamento anterior com o senhor, nunca comprou de sua empresa ou não tem conhecimento ou experiência com os produtos ou serviços que o senhor oferece, ele é considerado um lead frio. Quando ele já sabe quem o senhor é, manifestou interesse em saber mais sobre seus serviços ou já comprou do senhor antes, ele é um lead quente e será muito mais fácil vender para ele.
Saber para qual tipo de pessoa o senhor está escrevendo será fundamental para o seu sucesso como redator, pois isso mudará completamente a forma de falar com elas.
Geração de leads (também conhecida como Lead-Gen)
O ato de coletar uma lista de clientes em potencial que provavelmente comprarão em algum momento; um termo comum usado em marketing, especialmente em B2B (Business-to-Business). A geração de leads é feita on-line e por correio para gerar leads para contatos de vendas posteriores, em vez de tentar obter vendas imediatas. E os leads podem ser contatados (acompanhados) por e-mail, chamadas de vendas, pacotes de informações enviados pelo correio ou outros meios.
Quanto mais leads o senhor conseguir coletar por meio de anúncios, e-mails e marketing de conteúdo, mais compradores em potencial poderá conversar com ele… e maiores serão suas chances de transformá-los em compradores para seu cliente.
Valor da vida útil (LTV)
A receita total que um cliente gerará para uma empresa durante a “vida útil” de seu relacionamento.
Seu cliente em potencial pode começar comprando apenas um relatório de US$ 1… mas se o senhor continuar escrevendo para ele, na próxima vez ele poderá comprar um produto de US$ 50… ou um produto de US$ 500. E quanto mais eles compram, mais eles são provável comprar do senhor. Os clientes ficarão entusiasmados ao ver esse número crescer ao longo do tempo.
Retorno sobre o investimento (ROI)
Uma medida do sucesso financeiro de uma promoção, comparando o custo (investimento) com o lucro (retorno). Quanto maior o ROI, mais eficaz foi o meio ou a campanha para gerar lucro.
No final das contas, seu cliente está administrando um negócio e precisa que o dinheiro que entra seja maior do que o dinheiro que sai. Se a sua redação puder gerar um ROI alto para eles, eles ficarão felizes em pagar pela sua redação repetidas vezes.
Royalties
A taxa paga aos redatores de resposta direta com base no número de respostas ou vendas relacionadas à promoção escrita pelo redator. Alguns royalties são pagos com base no número de peças enviadas pelo correio ou por e-mail. Normalmente, os royalties variam entre US$ 10/M e US$ 50/M.
Essa palavra é só para o senhor! Está vendo esses números? É aqui que sua escrita pode gerar uma renda incrível para o senhor. Uma carta de vendas que o senhor leva algumas semanas para escrever pode acabar lhe rendendo royalties por anos… até décadas, se for muito bem-sucedida.
Proposta Única de Venda (também conhecida como USP)
Uma articulação clara de por que o produto ou serviço que o senhor está vendendo é diferente e superior a toda a concorrência – o melhor entre todas as opções. A USP deve destacar os benefícios e as vantagens exclusivas de um produto ou serviço de uma forma convincente que atraia o cliente em potencial.
É aqui que o senhor pode realmente brilhar como redator… porque muitos clientes não sabem como identificar qual é exatamente o USP de seu produto! Ao analisar as características e os benefícios para descobrir o que faz com que esse produto realmente se destaque, não só a sua cópia será muito mais forte… como também o seu cliente ficará impressionado com a sua visão afiada do negócio dele.
Essas são apenas algumas das palavras que o senhor deverá conhecer ao trabalhar com clientes de redação durante toda a sua carreira de escritor.
Quanto mais o senhor estiver familiarizado com o jargão que eles usam, mais fácil será trabalhar confortavelmente com os clientes…
E para acabar com eles com suas percepções profissionais!
O senhor pode encontrar muito mais em Glossário definitivo da AWAI de termos de copywriting e definições de resposta direta.
Trata-se de um recurso abrangente e gratuito que mantemos atualizado para que nossos membros sempre conheçam os termos-chave e o jargão do setor mais recentes.
Desafie-se a aprender uma palavra nova por dia, ou algumas por semana. Não deixe de anotar quando os termos novos para o senhor forem usados por seus clientes em uma reunião ou mensagem e procure-os no Glossário de Redação para ampliar seu conhecimento. E se o senhor não encontrar o termo que está procurando, informe-nos para que possamos adicioná-lo.
O senhor tem alguma dúvida sobre algum desses termos-chave? Compartilhe conosco nos comentários.
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Publicado: 9 de março de 2021
