- Pergunte ao seu cliente sobre a buyer persona dele
- Escreva um texto personalizado para o cliente em potencial
- Essas duas etapas ajudam o senhor a criar uma persona
- Oito perguntas que o senhor precisa fazer
- Deixe que Steve o ajude a se tornar um copywriter B2B
Antes de se sentar para elaborar um ótimo texto, um redator inteligente perguntará a seu cliente se ele tem uma “buyer persona” disponível. Uma buyer persona é simplesmente um perfil representativo do público-alvo que seu cliente está tentando atingir.
Por exemplo, digamos que seu cliente seja um fabricante de empilhadeiras. O senhor descobre que eles têm uma buyer persona preparada chamada “Mary, a diretora de operações do armazém”. Ela contém uma lista de itens sobre como a “Mary” é na realidade.
Confie em mim, o senhor vai querer ter esse documento à sua frente. Ele facilitará muito a elaboração do site, da campanha por e-mail, do anúncio, do white paper ou de qualquer outra peça que o senhor tenha sido contratado para escrever – e o fará mais rápido e melhor.
Por quê? Porque o senhor poderá visualizar o público-alvo e escrever um texto envolvente que seja adaptado aos desafios, necessidades e interesses específicos dele.
Pense da seguinte forma: O senhor teria mais sorte convencendo um amigo a experimentar um novo restaurante? Ou um estranho? A resposta, é claro, é um amigo. Isso porque o senhor sabe eles. O senhor sabe o que eles gostam e o que não gostam nos restaurantes. Assim, o senhor pode descobrir com mais rapidez e precisão o que dizer para persuadi-los.
Uma buyer persona oferece ao senhor uma vantagem semelhante.
Mas e se o seu cliente não tiver uma buyer persona? E se ele simplesmente disser: “Nossos clientes em potencial são contadores? Eles são pessoas de números”. Isso é suficiente para continuar?
Não. O senhor precisa de mais. É por isso que, como copywriter ou redator de conteúdo B2B, o senhor às vezes terá de criar a buyer persona.
Não se preocupe. Não é tão difícil assim. São apenas duas etapas:
- Dê um nome e um título à persona. Por exemplo, “Gail, a gerente de marketing”.
- Faça uma lista das características dessa pessoa, especialmente no que se refere ao produto ou serviço de seu cliente. (Geralmente, isso não passa de uma página).
Onde o senhor encontra essas informações?
Comece com seu cliente. Durante a reunião inicial do projeto, diga: “Vamos falar sobre o público-alvo”. Em seguida, faça perguntas que lhe darão as percepções de que o senhor precisa. Por exemplo:
- Qual é o cargo do senhor?
- Quais são seus maiores desafios?
- O que os leva a comprar um produto/serviço como o seu?
- Quais são os problemas ou preocupações mais importantes para eles?
- Qual é o nível de escolaridade que eles normalmente têm?
- O que eles gostam em sua ocupação? Do que não gostam?
- Eles são os únicos tomadores de decisão? Ou precisam da aprovação das principais decisões de compra?
- O que poderia dissuadi-los de comprar do senhor?
A ideia é obter uma visão o mais clara possível do público-alvo.
Outra fonte é a equipe de vendas do seu cliente. Afinal de contas, eles conversam com clientes potenciais e clientes todos os dias. Eles sabem, provavelmente melhor do que ninguém, o que os motiva. Sempre pergunto aos novos clientes se posso falar com um de seus representantes de vendas. Muitas vezes, as informações que recebo são de ouro.
Por fim, visite o site da associação profissional ou comercial do público-alvo. Atualmente, há uma para quase todos os grupos. Há alguns anos, fui contratado por um cliente cujo público-alvo são varejistas independentes de alimentos saudáveis. Como era de se esperar, eles tinham sua própria associação.
Quando o senhor visitar o site de uma associação, verifique a página de eventos. Se ela tiver uma conferência anual, examine os tópicos das sessões. Muitas vezes, esses tópicos refletem o que é mais importante para o público-alvo. Por exemplo, se estiver pesquisando agentes imobiliários no site da Associação Nacional de Corretores de Imóveis, o senhor perceberá que o marketing de mídia social é algo em que os agentes estão pensando.
Criar uma buyer persona não leva muito tempo. (A recompensa é poder escrever textos excelentes e envolventes para o seu cliente B2B, de forma mais rápida e fácil.
Sua lição de hoje: As personas de compradores são importantes. Elas ajudam o senhor a falar diretamente com o cliente em potencial. Siga as etapas de Steve para criar a buyer persona B2B perfeita e o senhor poderá escrever textos mais fortes e envolventes.
Copywriting B2B moderno
Aprenda tudo o que o senhor precisa saber para ter sucesso como redator B2B, desde o marketing de seus serviços até a redação de textos e tudo o mais. Saiba mais “
Publicado: 13 de novembro de 2017
