Chatbot Marketing e Copywriting? Sim, isso é uma coisa. E está prestes a explodir! Por Nick Usborne

Os redatores sempre parecem ser as últimas pessoas convidadas para a festa.

(Alerta de história triste!)

No final da década de 1990, lembro-me de empresas que criavam sites com designers e webmasters que cuidavam de tudo.

As palavras? Às vezes, o webmaster as escrevia.

E isso era uma má ideia, porque escrever raramente é a principal superpotência de um webmaster.

Ou a empresa cliente fornecia algum texto de materiais impressos antigos para copiar e colar no site.

Ideia horrível!

Aos poucos, as empresas começaram a entender que poderia ser uma boa ideia envolver escritores e redatores profissionais. E talvez, talvez, ajudasse se fôssemos convidados para a festa mais cedo e não no último momento.

Bem… estamos vendo a mesma coisa acontecer agora com os chatbots.

Na maioria das vezes, os scripts de chatbot estão sendo escritos por construtores de bots.

Um construtor de bots é o equivalente do chatbot a um webmaster.

Eles são um grupo maravilhoso, criativo e nerd.

Mas, novamente, a redação não é o superpoder deles.

Portanto… é hora de nós, escritores, levantarmos a mão e dizermos: “Afaste-se, por favor… um redator profissional de chatbot está aqui!”

Espere aí, Nick. O que é um redator de chatbot? Pensando bem, o que é um chatbot?

É justo.

Primeiro, a segunda pergunta.

Um chatbot é um software que automatiza uma conversa entre uma empresa e seu público.

Não se trata de um bate-papo ao vivo, em que o usuário usa a função de bate-papo em um site para se conectar com um agente de atendimento ao cliente vivo.

Trata-se de uma conversa automatizada, baseada em regras de ida e volta entre um chatbot e um humano.

É como se o senhor estivesse enviando uma mensagem de texto para alguém.

Na verdade… isso é uma mensagem de texto.

Imagine que o senhor está trocando mensagens de texto com um amigo no Facebook Messenger.

O senhor sabe como é isso, certo? Como é a sensação.

O senhor envia uma mensagem de texto. Talvez o senhor acrescente um ou dois emojis. Depois, espera a resposta da outra pessoa.

O mesmo acontece com os chatbots.

Em vez de enviar uma mensagem de texto a um amigo, o senhor envia uma mensagem de texto a um chatbot.

O mesmo vai e vem. O mesmo sentimento.

Mas alguém escreveu o roteiro para o lado do bot dessa conversa.

Na verdade, trabalhando a partir de um briefing do cliente, essa pessoa sentou-se e projetou toda a conversa… toda a sensação e experiência. Como ela aconteceria do início ao fim.

O que nos leva à segunda pergunta …

O que é um redator de chatbot?

Um copywriter de chatbot é a pessoa que escreve esses scripts.

Ou melhor, os redatores DEVERIAM estar escrevendo esses scripts. Como eu disse, a maioria deles está sendo escrita por criadores de bots no momento.

E é aqui, para mim, que as coisas ficam interessantes…

Um bom redator de chatbot é mais do que apenas um escritor. Ele ou ela também desempenha o papel de designer do chatbot.

Ser um designer de chatbot não se trata de design visual. Trata-se de projetar a conversa e toda a experiência do usuário.

Um redator de chatbot é alguém que entende de design de chatbot e depois acrescenta sua experiência como redator.

Essa é uma combinação poderosa.

E essa oportunidade está “explodindo”? Como assim?

O marketing de chatbot está crescendo vertiginosamente.

Por quê?

Porque bilhões de pessoas gostam de enviar mensagens de texto. É seu meio de conversação favorito.

E bilhões de pessoas estão usando o Facebook e o aplicativo de mensagens de texto Facebook Messenger todos os dias.

É para esse aplicativo – o aplicativo Messenger – que a maioria das empresas está criando seus chatbots.

Outra razão pela qual essa área está explodindo agora é porque o marketing de chatbot funciona muito bem!

As taxas de abertura típicas são de cerca de 80%. As taxas de cliques são próximas a 25%.

Isso é um verdadeiro estouro para o marketing por e-mail!

E há algo aqui para um redator?

Com certeza!

Como eu disse, a maioria dos bots está sendo escrita por criadores de bots.

Eles “entendem” quando se trata da natureza conversacional, de ida e volta, de escrever scripts de bot.

Mas eles NÃO são redatores treinados. E isso significa que lhes faltam muitas das habilidades que o senhor e eu consideramos garantidas.

Eles não são treinados para escrever de forma a envolver os leitores, tocar suas emoções, reter sua atenção e gerar mais ações.

E é aí que está a grande oportunidade.

Os redatores que trouxerem seu próprio conjunto de habilidades para a mesa E aprenderem os fundamentos do marketing de chatbot terão um superpoder totalmente novo para oferecer.

O momento de se tornar um redator de chatbot é agora …

Como eu disse no início, lembro-me do impacto que os redatores tiveram no setor de comércio eletrônico quando finalmente fomos convidados a participar, no início dos anos 2000.

Agora estamos diante do mesmo tipo de oportunidade novamente.

O marketing de chatbot está explodindo, mas não há um número suficiente de redatores treinados trabalhando nesse espaço no momento.

A oportunidade está aberta para escritores e redatores que anseiam por novos desafios e gostam de desbravar novos caminhos.

Pronto para começar?

Eu criei uma série abrangente de treinamento ao vivo, na qual lhe dou as ferramentas necessárias para ganhar pelo menos US$ 2.000 por projeto de cada cliente que o senhor assumir como redator de chatbot. Atualmente, essa é a ÚNICA certificação para esse tipo de redação no mundo.

Seja um dos primeiros a aderir a esse novo estilo de redação curta e de alto impacto (Business Insider chamou isso de “nanoescrita”) enquanto não há concorrência.

Confira os detalhes hoje.

O senhor tem alguma dúvida sobre essa nova oportunidade de copywriting de chatbot? Deixe-nos saber nos comentários.